退換貨政策
一、退換貨基本規則
退換貨保證期：自收到商品之日起 7 天內，受理消費者退換貨申請；超過此期限視同驗收完成，不再受理退換貨。
商品狀態要求：包裝、配件若有毀損或遺失，恕不受理退換貨。
運費承擔原則：非因商品瑕疵、變質而申請換貨，來回運費由消費者自行負擔；因商品質量問題導致的退換貨，運費由我方承擔。
特殊情形處理：商品在運送途中產生瑕疵，請於收到商品後第一時間通知賣家，並將瑕疵商品寄回。賣家確認瑕疵後，會快速發送完好新品。
溝通原則：我們重視您的體驗，若對商品有任何不滿或建議，歡迎隨時與我們溝通。
二、退換貨申請流程
- 因個人原因申請退換貨
申請時限：收到商品後 7 天內（需保持商品不影響二次銷售）。
申請方式：向售後服務中心發送郵件。
處理時效：客服將在收到郵件後 1-3 個工作日內受理。
費用說明：退換貨產生的運費由消費者自行承擔。
- 因質量原因申請退換貨
申請時限：收到商品後 7 天內。
申請方式：發送郵件至售後服務中心專用郵箱：service@mail.jyvlon.com。
處理時效：客服將在收到郵件後 1-3 個工作日內受理。
費用說明：退換貨產生的運費由我方承擔。
- 退貨特殊說明
申請時限：收到商品後 7 天內。
操作方式：直接聯繫快遞公司寄回商品，快遞公司確認收貨後會通知我方，我方將依相關流程完成退款。
- 申請必備資訊
退換貨申請需註明：訂單號、姓名、聯絡電話，並向 24 小時在線客服索取退換貨專用地址。
三、訂單取消方式
申請方式：向售後服務中心發送郵件，並註明取消原因。
郵件必備資訊：訂單號、姓名、聯絡電話。
四、聯絡我們
收到商品後若有任何疑問，請聯繫 24 小時在線客服，或發送郵件至 service@mail.jyvlon.com。郵件中請註明您的姓名、聯絡方式及訂單編號，以便我們快速為您處理！